FAQ 常見問題
Q1. 訂購商品是否可貨到付款?
Q2. 元樂商品素食者是否可食用?
Q3. 元樂蘋果年輪蛋糕收到要冷凍還是冷藏?最佳的賞味方式為何?
Q4. 元樂蘋果年輪蛋糕聽說有三種特殊吃法?
Q5. 元樂年輪蛋糕的保存期限?食用方式為何?
Q6. 元樂招牌商品為何?
Q1. 關於小麥麵粉?
Q2. 關於法國Boiron果泥
Q3. 關於馬達加斯加香草籽
Q4. 關於日本TREHA海藻糖?
Q5. 關於日本惠美福芝麻糊?
Q1. 是用哪一方式配送?可指定日期和時間嗎?
Q2. 請問運費如何計算?
Q3. 如遇颱風天的到貨日是順延嗎?
Q1. 網購和門市購買有提供什麼付款方式付費?
Q2. 商品發票在哪裡?若我不要隨貨附發票怎麼辦?
Q3. 請問匯款帳號為何?
Q4. 大量訂購是否有折扣?
Q1. 訂購完成後多久可到貨?
Q2. 訂單成立後如何追加、修正訂單嗎?
Q3. 如果刷卡失敗,訂單會成立嗎?
Q4. 如果交易完成,如何取此商品?
Q5. 沒有匯款,多久會取消訂單?
Q6. 可以查詢我的歷史交易紀錄?
Q7. 如何新增及變更交易商品的數量?
Q8. 訂購完成,可以變更收件人及收件地址嗎?
Q9. 若我收到(購買)的產品有問題該如何處理?如何退換貨?
Q10. 彌月禮盒需要提前多少時間訂購?
Q11. 下單後可以取消訂單嗎?
Q1. 我忘了會員密碼該怎麼辦?
Q2. 會員資料可否異動?
Q3. 註冊時一定要使用真實資料嗎?
Q1. 在元樂線上訂購商品安全嗎?
Q2. 有關隱私保護政策?
 
疑問回答
購物安全性與隱私權保護
Q1. 在元樂線上訂購商品安全嗎?
A:元樂與中國信託銀行合作,線上交易機制是經過加密保護的3D認證。在您決定以線上刷卡付款時,本站採用 SSL PLUS 網路交易安全機制付款!SSL(Secure Socket Layer)是網路上最廣泛使用的交易安全機制,幾乎全球知名的網站都是採用SSL來保護線上購物的安全。您信用卡等重要資料都是以目前加密等級最高128位元加密機制處理,以確保您交易過程中資料傳輸安全無虞。
Q2. 有關隱私保護政策?
A:我們重視客戶的隱私,會員在網路上輸入的個人資料,我們會加以個人化的保管,絕不將顧客在網路上購物的個人資料加以出售或公開。