FAQ 常見問題
Q1. 訂購商品是否可貨到付款?
Q2. 元樂商品素食者是否可食用?
Q3. 元樂蘋果年輪蛋糕收到要冷凍還是冷藏?最佳的賞味方式為何?
Q4. 元樂蘋果年輪蛋糕聽說有三種特殊吃法?
Q5. 元樂年輪蛋糕的保存期限?食用方式為何?
Q6. 元樂招牌商品為何?
Q1. 關於小麥麵粉?
Q2. 關於法國Boiron果泥
Q3. 關於馬達加斯加香草籽
Q4. 關於日本TREHA海藻糖?
Q5. 關於日本惠美福芝麻糊?
Q1. 是用哪一方式配送?可指定日期和時間嗎?
Q2. 請問運費如何計算?
Q3. 如遇颱風天的到貨日是順延嗎?
Q1. 網購和門市購買有提供什麼付款方式付費?
Q2. 商品發票在哪裡?若我不要隨貨附發票怎麼辦?
Q3. 請問匯款帳號為何?
Q4. 大量訂購是否有折扣?
Q1. 訂購完成後多久可到貨?
Q2. 訂單成立後如何追加、修正訂單嗎?
Q3. 如果刷卡失敗,訂單會成立嗎?
Q4. 如果交易完成,如何取此商品?
Q5. 沒有匯款,多久會取消訂單?
Q6. 可以查詢我的歷史交易紀錄?
Q7. 如何新增及變更交易商品的數量?
Q8. 訂購完成,可以變更收件人及收件地址嗎?
Q9. 若我收到(購買)的產品有問題該如何處理?如何退換貨?
Q10. 彌月禮盒需要提前多少時間訂購?
Q11. 下單後可以取消訂單嗎?
Q1. 我忘了會員密碼該怎麼辦?
Q2. 會員資料可否異動?
Q3. 註冊時一定要使用真實資料嗎?
Q1. 在元樂線上訂購商品安全嗎?
Q2. 有關隱私保護政策?
 
疑問回答
費用問題
Q1. 網購和門市購買有提供什麼付款方式付費?
A:門市:現金(新台幣)或信用卡服務 網購:線上刷卡、線上ATM、ATM或至銀行匯款
Q2. 商品發票在哪裡?若我不要隨貨附發票怎麼辦?
A:商品發票皆隨貨附上,請您注意商品外箱有黏貼發票,若對發票有特殊需求,請於購物時備註在購物車備註欄上。
Q3. 請問匯款帳號為何?
A:網路訂購完成皆會提供您虛擬帳戶,請記下轉帳帳戶,24H內到轉帳完成,若是超過24H或是金額若有誤則無法轉帳成功。 若傳真訂購,則請匯款以下帳戶並告知我們後五碼。 銀行:(012)台北富邦銀行 南京東路分行 帳號:702120500680 帳戶:拍拍企業股份有限公司新生分公司 傳真專線:02-2358-3779 客服專線:02-2321-5789 若24小時內未完成付款手續,則該筆訂單將會自動取消。
Q4. 大量訂購是否有折扣?
A:我們有團購優惠:$8000-$14999 95折優惠、$15000-24999 9折優惠、$25000 以上 85折優惠,如有特殊需求可來電詢問02-2321-5789或來信洽詢 service@ipie2.com。